Devoluciones y Cambios

En JTH Wholesale, nos enorgullecemos de suministrar caramelos, gelatinas, galletas y bocadillos de alta calidad a nuestros clientes mayoristas. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, tenemos pautas específicas para devoluciones y cambios.

1. Política General

  • Todas las ventas se consideran finales una vez enviadas.

  • Nosotros no aceptamos devoluciones o cambios por razones como sobrepedido, cambio de opinión o inventario no vendido.

  • Las excepciones solo se hacen en casos de artículos dañados, defectuosos o incorrectos.

2. Productos Dañados o Defectuosos

  • Si recibe productos que están dañados en tránsito o defectuosos, por favor notifíquenos dentro de 3 días hábiles de la entrega.

  • Para procesar su reclamo, necesitaremos:

    • Número de pedido y detalles de la factura.

    • Fotos de los artículos y el empaque dañados/defectuosos.

  • Después de la verificación, podemos ofrecer uno de los siguientes a nuestra discreción:

    • Un envío de reemplazo (sujeto a disponibilidad de stock).

    • Una nota de crédito aplicada a su próximo pedido.

    • Un reembolso a la forma de pago original.

3. Pedidos Incorrectos

  • Si recibe los productos o cantidades incorrectas, comuníquese con nosotros dentro de 3 días hábiles.

  • Organizaremos una corrección sin costo adicional para usted.

4. Condiciones de Devolución

  • Las devoluciones aprobadas deben ser:

    • En su empaque original, sin abrir.

    • Almacenados y manipulados adecuadamente (no expuestos a calor, humedad o contaminación).

  • Los productos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.

5. Artículos No Retornables

  • Productos abiertos o parcialmente utilizados.

  • Artículos no almacenados de acuerdo con las pautas de seguridad alimentaria.

  • Productos comprados en liquidación o ventas promocionales.

6. Cómo Solicitar una Devolución o Cambio

  • Envíenos un correo electrónico a [Your Email] dentro del plazo especificado.

  • Incluya los detalles de su pedido, el motivo de la devolución y fotos (si corresponde).

  • Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso.

7. Costos de Envío

  • Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos: JTH Wholesale cubrirá los costos de envío de devolución o reemplazo.

  • Para todos los demás casos (si se aprueba la excepción): el comprador es responsable de los costos de envío de devolución.

8. Nota Final

Estamos comprometidos a garantizar que nuestros socios mayoristas reciban productos en excelentes condiciones. Por favor, inspeccione su envío inmediatamente al recibirlo para informar cualquier problema de manera oportuna.

📧 Correo electrónico: [Your Email]
📞 Teléfono: [Your Phone Number]
🏢 Dirección: [Your Business Address]