Preguntas frecuentes

1. ¿Venden al público en general?

No. JTH Wholesale es un proveedor mayorista, y solo vendemos a empresas, revendedores y compradores a granel. Los clientes minoristas no son elegibles para comprar directamente de nosotros.

2. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Las cantidades mínimas de pedido (MOQs) varían según el producto. Las MOQs se mostrarán en la página del producto. Para pedidos grandes o personalizados a granel, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros en línea a través de tarjetas de crédito/débito principales, transferencias bancarias y otros métodos de pago aprobados disponibles en el momento de la compra.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?

Los pedidos se procesan típicamente dentro de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos de gran volumen pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.

5. ¿Envían internacionalmente?

Sí, enviamos internacionalmente. Los compradores son responsables de los derechos de aduana, impuestos de importación y cualquier tarifa cobrada por sus autoridades locales.

6. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío dependen del peso, volumen y destino de su pedido. Los costos finales se calcularán en el momento de la compra. Para pedidos de carga paletizada o a granel, comuníquese con nosotros para obtener una cotización personalizada.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento e instrucciones para rastrear su entrega en línea.

8. ¿Cuál es su política de devoluciones e intercambios?

Debido a la naturaleza perecedera de los productos alimenticios, todas las ventas son finales. Las devoluciones e intercambios solo se aceptan por artículos defectuosos, dañados o incorrectos, reportados dentro de 3 días hábiles de la entrega.

9. ¿Ofrecen descuentos en pedidos grandes?

Sí. Los descuentos por volumen están disponibles dependiendo del tamaño del pedido. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener una cotización personalizada.

10. ¿Puedo organizar mi propio mensajero para la recogida?

Sí, si prefiere usar su propio mensajero, comuníquese con nosotros con anticipación para organizar la recogida en nuestro almacén.

11. ¿Cómo creo una cuenta mayorista?

Puede registrarse directamente en nuestro sitio web completando el formulario de cuenta mayorista. Nuestro equipo revisará y aprobará su cuenta, después de lo cual podrá ver los precios al por mayor y realizar pedidos.

12. ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre mi pedido?

Para asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 Correo electrónico: [Your Email]
📞 Teléfono: [Your Phone Number]
🏢 Dirección: [Your Business Address]